Украинский ритейл будущего: онлайн-ТРЦ и офлайн-интернет-магазины

В Киеве состоялась конференция Retail & Development Business Summit 2019, на которой менеджеры торговых сетей рассказали, что ждет украинский ритейл в будущем.

Операционный директор Budhouse Group Максим Гаврюшин не согласен с мыслью, что офлайн магазины отомрут и вся торговля перейдет в онлайн:

- «Розетка» открывает свой первый физический магазин. Это говорит о том, что «онлайн» чувствует, что будущее за многокональностью и нужно работать не только в одной какой-то сфере, а объединять каналы сбыта. Физические магазины не умирают, потому что человеку нужен его опыт выбора вещи. Онлайн-магазины – это удобство, офлайн – опыт. И соединение этих двух вещей наиболее эффективно, за этим будущее, - сказал топ-менеджер.

С ним согласен Сергей Бадритдинов, гендиректор компании «Интертоп-Украина».

- Клиенты хотят объединения онлайн и офлайна и поэтому мы вынуждены это делать. Например, когда вы заказали вещь на сайте, а вам ее привезут в магазин, откуда вы ее заберете. Доля мультиканальности растет и это самый большой рост, который мы видим за последние три года, - сказал руководитель сети в комментарии «Первому деловому».

Причем, в мире уже работают смарт-магазины, которые совмещают онлайн и офлайн функции. Магазин площадью 200 кв м вмещает в себя 15 миллионов товаров, и в нем нет кассиров и складов. Покупателям нет необходимости нести свои покупки, потому что им их бесплатно доставят домой.